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设计所考虑的是人和他所使用的工具的关系(这里,工具的概念是广义的,泛指一切工业产品)。设计的这一特点,使它成了用户了解产品和生产这一产品的企业的中介。因此,设计是评价产品质量和企业传播质量的概念。事实上,在产品和传播中,没有设计的概念是不可能确定质量的。这就使设计以一种实际的形式成了确定和传达企业目标的工具,将企业的目标形象化并传达出去。
就设计的管理的特点而言,由于它跨越了企业中传统的部门界线,形成一种新的,更加紧密的结构,有助于建立起一种杂交优势,这对于任何一家企业都是很重要的。